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Direkter Support
von Mensch zu Mensch.

Heftig wird von einer Person in München entwickelt. Antworten kommen direkt, persönlich, ohne Bot. Mo-Sa innerhalb 24h.

FAQ

Welches Gerät funktioniert mit Heftig?

Heftig läuft auf iPhone und iPad ab iOS/iPadOS 17. iPad: ab iPad (8. Gen, 2020), iPad Air (3. Gen)+, iPad mini (5. Gen)+, iPad Pro 11" (1. Gen)+, iPad Pro 12,9" (3. Gen)+. iPhone: ab iPhone XS/XR. Apple Intelligence (für School-Buddy on-device) braucht ein neueres Gerät: iPhone 15 Pro oder iPad mit M1+.

Brauche ich Apple Pencil?

Empfohlen, aber nicht zwingend. Ohne Pencil kannst du tippen, OCR-Tafelscans nutzen, Karteikarten anlegen, alles andere. Der Heft-Editor ist mit Pencil deutlich besser, aber auch ohne nutzbar.

iCloud-Sync funktioniert nicht

Stelle sicher dass: 1) iCloud-Drive in iOS-Einstellungen aktiv ist, 2) du in Heftig → Einstellungen → Cloud den Toggle aktiviert hast, 3) du die App neu gestartet hast (Schließen mit Wischgeste, neu öffnen). Fehlende Daten? Schreib info@likafilm.com.

Mein Schnitt wird nicht richtig berechnet

Standard ist Bayern-Stil (schriftlich × 2 + mündlich) / 3. In Einstellungen → Region kannst du auf bundeslandspezifische Berechnung umschalten. Plus: bei jeder Note kannst du das Gewicht manuell setzen (Erweitert-Disclosure).

Klausur-Match liefert keine Trefferquote

Du brauchst mindestens 2 alte Klausuren importiert mit jeweils mehreren Aufgaben. Bei zu wenig Daten zeigt Heftig keine Quote. Mehr Klausuren = präzisere Quote. Demo-Modus zeigt dir wie es aussieht ohne eigene Klausuren.

Apple Intelligence ist nicht verfügbar

Apple Intelligence braucht M1-Chip oder neuer (iPad Pro M1+, iPad Air M1+, iPad mini A17 Pro). Auf älteren iPads fällt der School-Buddy automatisch auf den Offline-Modus oder Claude (BYOK) zurück.

Kann ich meine Daten exportieren?

Ja. Einstellungen → Daten → "Meine Daten exportieren". Du bekommst eine JSON-Datei mit allen Fächern, Noten, Terminen, Karteikarten. DSGVO Art. 20: Recht auf Datenübertragbarkeit.

Wie kann ich Anki-Karten importieren?

Aus Anki: File → Export → Notes in Plain Text → Tab als Trenner → speichern. In Heftig: Karten → Plus → Importieren → Datei wählen. Funktioniert für 2-Spalten-Decks (Front\tBack). .apkg-Vollformat kommt in Q3 2026.

Wie funktioniert der Schutz für Erziehungsberechtigte?

Zwei Ebenen: (1) Die KI-Freigabe für Kinder läuft über Apples Familienfreigabe (Bildschirmzeit) plus ein einmaliges Hinweis-Sheet. Die erziehungsberechtigte Person bestätigt auf ihrem eigenen Gerät – das Kind kann sich nicht selbst freischalten. Unter Einstellungen → Für Erziehungsberechtigte → "Erziehungsberechtigten-Erlaubnis". (2) Das Eltern-Dashboard mit dem Wochenbericht ist zusätzlich mit einer 4-stelligen PIN geschützt, die du beim ersten Öffnen setzt: Einstellungen → Für Erziehungsberechtigte → Wochenbericht.

Sound-Effekte abschalten

Einstellungen → Inklusion → "Sound-Effekte" Toggle aus. Haptik bleibt davon unberührt. Wenn auch Haptik nervt: iOS-Einstellungen → Töne & Haptik → Vibration deaktivieren.

Theme wechseln

Einstellungen → Darstellung → "Theme": Tokyo (Default, Dark-Mode), Pastell (helle Pastellfarben) oder Mono (schwarz-weiß minimalistisch). Plus: Farbmodus separat (System/Hell/Dunkel).

App startet nicht / stürzt ab

Erste Hilfe: 1) Gerät neu starten, 2) Heftig vom App-Switcher schließen + neu öffnen, 3) iOS-/iPadOS-Update prüfen. Wenn weiter Probleme: info@likafilm.com mit Geräte-Modell, iOS-Version und kurzer Beschreibung.

Was kostet Heftig?

Heftig ist aktuell kostenlos – alle Grundfunktionen sind freigeschaltet, keine versteckten Käufe. Einzelne Zusatz- und KI-Funktionen können später optional kostenpflichtig werden; die Grundfunktionen kannst du weiterhin kostenlos nutzen.

Klassen-Code funktioniert nicht

Den Klassen-Code gibst du beim Einrichten ein, falls deine Lehrkraft mit Heftig arbeitet – du bekommst ihn direkt von ihr. Der Code ist freiwillig: Heftig funktioniert auch komplett ohne ihn. Frag im Zweifel deine Lehrkraft, ob der Code noch aktuell ist. Wenn weiter Probleme: info@likafilm.com.

Wo kann ich Feature-Wünsche einreichen?

info@likafilm.com, wir lesen jede Mail. Was viele wollen, kommt auf die Roadmap. Aktuell oft gefragt: Widget für Sperrbildschirm, GoodNotes-Import, macOS-Version (alle für Q3-Q4 2026 geplant).